Отзыв о Сбербанке России № 324410

Отказали маме в выпуске пластиковой карты на основании того, что ей уже 77 лет в отделении в п. Солнечнодольск. Руководитель врала, что существует распоряжение о запрещении выпуска карт людям старше 75 лет. В службе поддержки сбербанка эту информацию опровергли, но заявление на выпуск карты у мамы руководитель доп. офиса п. Солнечнодольск так и не приняла . Неужели сбербанк считает всех граждан старше 75 лет недееспособными? или это инициатива отдельного руководителя?